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to shine.

AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Studio C GmbH

Studio C | Hair & Concept Store Neustadt

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen und Produktverkäufe der Studio C GmbH, auch bekannt als Studio C – Hair & Concept Store Neustadt (im Folgenden „wir“ oder „uns“), gegenüber unseren Kundinnen und Kunden.

Mit der Buchung eines Termins, der Bestellung im Onlineshop oder der Inanspruchnahme unserer Leistungen akzeptieren Kundinnen und Kunden diese AGB.

2. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande:

• bei Dienstleistungen: durch Terminvereinbarung (online, telefonisch oder vor Ort) und unsere Terminbestätigung;

• bei Bestellungen im Onlineshop: durch Klick auf „Jetzt kaufen“ und unsere anschließende Bestellbestätigung per E-Mail;

• bei Bestellungen über WhatsApp Business oder Meta-Nachrichtendienste: durch Anfrage und unsere ausdrückliche Bestätigung über die gewünschte Ware oder Dienstleistung.

3. Dienstleistungen

Studio C GmbH bietet insbesondere folgende Leistungen an:

• Friseur- und Beautydienstleistungen (Haarschnitte, Balayage, Farb- und Pflegebehandlungen, Styling, Spa- und Keratin-Behandlungen)

• Zusatzangebote (Workshops, Events, Beratungen, Yoga-Sessions, Shopping-Erlebnisse)

• Wellness- und Entspannungsbehandlungen

• Online- und Videoberatung, Onlineshop-Leistungen

Preise und Leistungsbeschreibungen sind auf www.studiocnw.de/leistungen einsehbar.

Änderungen und Irrtümer bleiben vorbehalten.

Pflegehinweis (Salonleistungen & Produkte)

Jeder Kundin, die/der eine Farbbehandlung oder andere chemische Dienstleistung bucht, erhält einen Pflegehinweis per E-Mail und in Printform.

Die Einhaltung der empfohlenen Pflege- und Produktanwendung ist Voraussetzung für die Haltbarkeit des Ergebnisses.

Für Farbveränderungen oder Schäden, die durch nicht befolgten Pflegehinweis oder Fremdprodukte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

4. Produkte und Onlineshop

Unser Onlineshop bietet Artikel aus dem Concept Store sowie Haarpflege- und Stylingprodukte an.

Alle Preise sind in EUR und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Angebote gelten, solange der Vorrat reicht.

Geringfügige Farb- oder Designabweichungen stellen keinen Mangel dar.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Online-Präsentation.

5. Zahlung und Versand

Zahlungen können per PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Apple Pay, Google Pay oder anderen im Onlineshop angegebenen Zahlungsarten erfolgen.

Die Lieferung erfolgt durch den im Bestellprozess angegebenen Versanddienstleister innerhalb Deutschlands.

Die Versandkosten und Lieferzeit (in der Regel 2–5 Werktage nach Zahlungseingang) werden während des Bestellvorgangs ausgewiesen.

Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, informieren wir umgehend per E-Mail.

6. Rückgabe und Widerruf

Verbraucher*innen haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an: hallo@studiocnw.de.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

• geöffnete, benutzte oder beschädigte Kosmetik- und Pflegeprodukte,

• personalisierte Artikel oder Sonderanfertigungen,

• Kleidungsstücke oder Accessoires, die bereits getragen wurden,

• Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.

Rücksendungen müssen unbenutzt, vollständig und originalverpackt erfolgen.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Mangel liegt nachweislich bei uns.

7. Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht (§§ 434 ff. BGB).

Offensichtliche Transportschäden oder Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.

8. Terminabsage und Stornierung

Termine sind verbindlich.

Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

Bei kurzfristigen Absagen (< 24 h) behalten wir uns vor, 50 % des Dienstleistungspreises zu berechnen.

Bei Nichterscheinen oder Absagen < 12 h wird der volle Preis der gebuchten Dienstleistung fällig.

Diese Regelung gilt unabhängig vom Grund der Absage.

9. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten unsererseits entstehen.

Für Schäden, die durch falsche Pflege, unsachgemäße Behandlung, Nichtbeachtung unserer Pflegehinweise oder Fremdeinwirkungen entstehen, übernehmen wir keine Haftung.

Ebenso haften wir nicht für Garderobe, Wertgegenstände oder persönliche Gegenstände der Kund*innen in unseren Räumen.

10. Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze (insbesondere DSGVO und BDSG).

Details findest du in unserer Datenschutzerklärung auf www.studiocnw.de/datenschutz, die auch folgende Dienste umfasst:

• Meta-Plattformen (Instagram, Facebook)

• TikTok, YouTube, LinkedIn

• WhatsApp Business

• Google Maps / Google Unternehmen

• Phorest CRM und Buchungssystem

Die Daten werden ausschließlich zum Zwecke der Vertragsabwicklung, Kundenkommunikation und Terminorganisation genutzt.

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB jederzeit zu ändern.

Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar.

Mit der weiteren Nutzung unserer Dienstleistungen gilt die aktualisierte Fassung als anerkannt.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Neustadt an der Weinstraße.

Stand: Oktober 2025